Všeobecné podmínky kasina

Tyto podmínky řídí váš vztah k naší platformě Slotsgem Casino. Přečtěte si je před registrací i před každým vkladem.

Přijetí podmínek

Ověřením registrace a prvním přihlášením potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem dokončení registrace, resp. prvním vložením sázky na naší platformě.

Účty založené před touto verzí podmínek se řídí podmínkami platnými v době registrace, nové podmínky se vztahují na vás po jejich zveřejnění.
Kliknutí na souhlas při registraci má povahu elektronického podpisu dle platné právní úpravy.
Pokud s některou podmínkou nesouhlasíte, nemůžete naši platformu používat a vaše účast ve hrách není možná.

Registrace a způsobilost

Účet smíte zřídit, pokud vám je alespoň 18 let a dosáhli jste věkové hranice požadované právem země, v níž se nacházíte. Osoby mladší 18 let na naší platformě hrát nesmí, jejich registrace považována za porušení podmínek.

Jedna osoba smí vlastnit pouze jeden účet. Duplicitní účty, ať založené z jakéhokoli důvodu, uzavíráme a výběry z nich můžeme zamítnout.

Zřídit účet nesmí osoby z restriktovaných zemí, kterými jsou USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko, Belgie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Švédsko, Dánsko, Rusko, Bělorusko, Írán, Irák, Severní Korea a Sýrie.
Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.
Údaje uvádíte pravdivě a aktuální, my je uchováváme v souladu s naší politikou ochrany osobních údajů.

Vklady a výběry

Základní pravidla plateb

Vklady přijímáme prostřednictvím Paysafecardu, Trustly, bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay a kryptoměn Bitcoin, Ethereum a Tether. Minimální vklad činí 250 Kč, minimální výběr 500 Kč.

Výběry schvalujeme do výše 125 000 Kč denně a 500 000 Kč měsíčně. E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převody do 1 až 3 pracovních dnů. Za transakce si údaje neúčtujeme žádné poplatky z naší strany.

První výběr podléhá úspěšnému dokončení ověření identity, které trvá až 48 hodin.
Prostředky vám vyplácíme stejnou metodou, jakou byl proveden vklad, pokud to není možné, bankovním převodem.
Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný a po této době můžeme účtovat měsíční administrativní poplatek, který nikdy nepřesáhne zůstatek účtu.

Bonusy a propagační akce

Bonusy poskytujeme jako dobrovolný bonus k zábavě, nikoli jako zdroj zisku. Použitím bonusu přijímáte jeho specifické podmínky, které mají přednost před obecnými pravidly této sekce.

U uvítacího bonusu i dalších promoakcí platí sázkové požadavky, lhůty platnosti a limity maximální výhry stanovené v podmínkách konkrétní akce. Tyto údaje najdete vždy v detailu bonusu.

Při aktivním bonusu respektujte maximální povolenou sázku; její překročení může vést ke zrušení bonusu i výher z něj.
Některé hry se do sázkových požadavků nezapočítávají nebo mají sníženou váhu, seznam vyloučených her je součástí podmínek bonusu.
Vypršení lhůty bonusu způsobuje propadnutí bonusových prostředků i výher z nich.

Zakázané chování

Naše platforma slouží k férové zábavě. Jakákoli snaha o neoprávněné obohacení vede k uzavření účtu, propadnutí prostředků a případnému oznámení příslušným orgánům.

Zakazujeme podvody, zpětné stahování plateb (chargeback) a uvádění nepravdivých údajů.
Zakazujeme zakládání více účtů za účelem zneužití bonusů a jakoukoli formu koluze s jinými hráči.
Zakazujeme použití botů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů nebo zásahů do softwaru.
Zakazujeme přístup přes VPN nebo jiné nástroje skrývající skutečnou polohu s cílem obejít geografická omezení.

Odpovědné hraní

Hraní má zůstat zábavou, proto vám dáváme nástroje k jeho kontrole. Sami si můžete nastavit limity vkladů a ztrát, připomínky délky herního sezení a časový limit na herní sezení, a to kdykoli ve svém profilu.

Na své vyžádání vás zařadíme do registru sebevyloučení na zvolenou dobu. Během ní vám znemožníme přihlášení i marketingovou komunikaci a žádost o předčasné zrušení sebevyloučení nepřijímáme.

Věnujeme pozornost příznakům zdravotně rizikového chování a můžeme vás kontaktovat s odkazem na pomoc.
Se sebevyloučenými hráči vklady ne přijímáme a výběry stávajícího zůstatku provedeme běžným postupem.
Kontakt na Národní linku pro odvykání a organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědného hraní.

Uzavření účtu a spory

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít, a to bezplatně a bez udání důvodu, e-mailem na adresu [email protected] nebo přes live chat dostupný nonstop. Zůstatek vám po ověření identity vyplatíme stanoveným postupem výběru.

Nejprve nás prosím kontaktujte se stížností, vždy se ji snažíme vyřešit do 10 pracovních dnů.

Naše podmínky, účty i spory se řídí právem Curaa, kde společnost Slotsgem N.V. disponuje licencí OGL/2024/1123/0521.
Pokud se spor nepodaří vyřešit do 10 pracovních dnů, obrátíme se na vás s návrhem dalšího postupu, včetně možnosti mimosoudního řešení.
Nezávislou licenci jsme získali v roce 2024, kdy jsme platformu spustili.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, například kvůli změně právních požadavků, licenčních podmínek nebo fungování platformy. Platnou verzi vždy najdete na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

O podstatných změnách vás informujeme e-mailem na adresu uvedenou ve vašem účtu alespoň 7 dní před jejich účinností, přičemž platné zůstávají i oznámení v rámci platformy. Pokud změnu po oznámení neodmítnete uzavřením účtu, považuje se za přijatou.

Časté otázky

Kdy se tyto podmínky projeví účinnosti?

Okamžikem dokončení registrace nebo prvním vložením sázky na naší platformě.

Kolik účtů si mohu zřídit?

Jednu osobu smí vlastnit pouze jeden účet, duplicitní účty uzavíráme.

Musím se před výběrem prokázat?

Ano, před prvním výběrem dokončíte ověření identity, které trvá až 48 hodin.

Jak si nastavím limity nebo sebevyloučení?

Sami ve svém profilu, případně na vyžádání prostřednictvím zákaznické podpory, která je dostupná nonstop.

Kde najdu aktuální verzi podmínek?

Vždy na této stránce, spolu s datem poslední aktualizace.