Zodpovědné hraní na Slotsgem Casino

Hra má bavit, ne škodit. Na Slotsgem Casino bereme pohodu hráčů vážně, a proto jsme do platformy zabudovali sadu nástrojů, které vám dávají kontrolu nad vlastním hraním.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Zodpovědné hraní není u nás příloha, ale součást každodenního provozu. Od spuštění v roce 2024 pracujeme pod licencí Curaçao (OGL/2024/1123/0521) a platí u nás striktní pravidlo: hrát smí pouze osoba starší 18 let.

Proaktivně sledujeme rizikové vzorce chování. Když náš systém zaznamená náhlý nárůst vkladů, prodlužující se herní sezení nebo opakované pokusy o vrácení ztrát, kontaktujeme vás a nabídleme limity i pauzu. Realitní kontroly vám pravidelně připomínají, jak dlouho hrajete a kolik jste prosadili.

Varovné signály, na které se ptáme

Značky, které stojí za pozornost

Problémové hraní se neoznamuje samo. Rozpoznat ho u sebe bývá nejtěžší, proto jsme sepsali nejčastější signály, které hlásí hráči i jejich blízcí.

• Snaha dostat zpět ztracené peníze dalším sázením (chasing losses).
• Ukrývání délky a rozsahu hraní před rodinou či přáteli.
• Půjčování peněz kvůli hraní nebo prodej věcí.
• Zvýšení vkladů, aby hra stále provokovala stejné napětí.
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s hrou.
• Hraní místo spánku, práce nebo času s blízkými.
• Neúspěšné pokusy omezit nebo přestat hrát.
• Používání hry jako úniku před starostmi a stresem.

Nástroje, které vám dáváme k ruce

Nastavte si kontrolu sami

Všechny limity nastavíte v sekci Profil a zodpovědné hraní, a to okamžitě. Zvýšení limitu probíhá s 24hodinovou ochrannou lhůtou, snížení platí hned.

• Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro celkové vklady (min. vklad u nás činí 250 CZK, limit si určujete sami).
• Limit ztráty: denní nebo týdenní maximum, po jehož dosažení vám hraní zablokujeme do konce období.
• Limit sázek: strop pro celkovou částku vsazenou v daném období.
• Realitní kontroly: upozornění na obrazovce každých 30, 60 nebo 120 minut.
• Časový limit sezení: po uplynutí vás hra automaticky odhlásí.
• Pauza (cooling-off): krátkodobé zablokování účtu na 24 hodin až 30 dní.
• Sebepokrytí (self-exclusion): dlouhodobé vyloučení z hraní, viz níže.

Sebepokrytí a co znamená pro účet

Dostupné délky

Sebepokrytí podporujeme na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvale. Aktivujete ho v profilu nebo e-mailem na [email protected], potvrzujeme do 24 hodin.

Po aktivaci se účet uzamkne pro vklady i hraní. Zůstatek vám bez poplatků vyplatíme na vámi ověřenou platební metodu, zpravidla do 1 až 3 pracovních dnů. Otevřené sázky se po uzavření rychlostí normalizují a vyplatí podle výsledku.

Během sebepokrytí vám nezasíláme žádné propagační e-maily ani bonusové nabídky. Zrušit trvalé sebepokrytí nelze; u časově omezených variant platí po uplynutí lhůty 24hodinová ochranná doba před opětovnou aktivací, během níž vaši žádost pečlivě prověříme.

Ochrana mladistvých je naše povinnost

Ověřování věku bez výjimek

Hraní je určeno výhradně osobám starším 18 let. Před prvním výběrem dokončíte KYC ověření: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Účet bez prokázaného plnoletosti zablokujeme a vklady vrátíme.

Rodičům doporučujeme softwarové rodičovské kontroly, například Net Nanny nebo Cyber Patrol, kterými zablokujete přístup na hazardní weby. Svůj účet nikdy nenechávejte otevřený v přítomnosti dětí a přihlašovací údaje si chráňte jako PIN k platební kartě.

Externí pomoc, na kterou se obrátit

Nikdo to nezvládá sám

Když pocítíte, že hraní přerůstá vaše síly, oslovení specialisty je rozumný krok, ne prohra. V Česku funguje několik ověřených služeb.

• Národní linka pro odvykání: 283 012 222, nonstop.
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org, mezinárodní online podpora v několika jazycích.
• Gamblers Anonymous ČR: www.anonymnihraci.cz, skupinové poradenství po celé republice.
• Linka první psychické pomoci: 116 123, denně 24 hodin.

Napište nám, jsme tu pro vás

Dotazy k limitům i sebepokrytí řešíme přes live chat nonstop nebo e-mailem na [email protected]. Věc vedeme diskrétně, do 24 hodin máte odpověď v češtině.

Kdykoli si vyžádejte herní historii a přehled vkladů, výběrů i ztrát za libovolné období. Transparentní data jsou prvním krokem k informovanému rozhodnutí, a právě proto je u Slotsgem poskytujeme bezplatně.

Časté otázky

Jak rychle se mi aktivuje limit vkladu?

Snížení nebo nové nastavení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24hodinové ochranné lhůtě.

Můžu si během sebepokrytí vybrat zůstatek?

Ano. Zůstatek vám bez poplatků vyplatíme standardní cestou, e-peněženky a krypto obvykle do 24 hodin, karty a bankovní převod do 1 až 3 pracovních dnů.

Jaký je minimální věk pro hraní?

18 let. Věk ověřujeme povinně u každého hráče před prvním výběrem v rámci KYC procesu.

Kam se obrátit, když zvládnu hraní sám ne?

Zavolejte na Národní linku pro odvykání (283 012 222) nebo využijte Gambling Therapy. Pomoc je anonymní a zdarma.